【2025年版】10年後には事務職がなくなる?今こそ行動しなければ、あなたのキャリアも危ない!

今日も膨大な書類を整理し、会議資料を作成し、取引先とのメール対応に追われていませんか?
多くのオフィスワーカーにとって、日々の業務はある程度ルーティン化されているかもしれません。
「今のところ業務はしっかり回っているし、長年続けてきたことだから大丈夫だろう」そんなふうに思っている人こそ要注意です。
ご存じだと思いますが、実は近年、AIやRPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)、クラウドソフトなどの技術が急速に進化・普及しており、“事務の仕事”そのものが自動化・効率化される動きが加速しています。
「10年後になくなる仕事ランキング」の常連ともいわれる事務職。だからといって明日からすぐ職を失うわけではありませんが、10年というスパンで考えれば、今のままではいずれ「人間でなくてもよい仕事」とみなされる可能性があるのです。そこに気づいたときには、会社側から肩を叩かれてしまうかもしれません。では、そうならないためには具体的に何をすればいいのか?
本記事では、事務職の未来と今から始められる行動プランを、成功事例や実践的なアドバイスとともにご紹介します。
なぜ「事務職」は10年後になくなる可能性が高いと言われるのか
まずは、事務職が「なくなる」と言われる背景を整理しましょう。
鍵となるのは、企業側の“コスト削減”と“効率化”の追求です。過去、定型業務の多くは人の手を介さなければ回りませんでした。
しかし近年、AIやソフトウェアが急速に進歩し、ある程度ルール化された業務は自動化できる環境が整いつつあります。
典型的なのは大手保険会社の事例。膨大な書類作成・データ入力のプロセスをRPAに置き換えることで、年間に数万時間もの工数削減を達成したと言われています。こうした数字のインパクトは経営者にとって魅力的です。
人件費を下げながらミスも削減できるとあれば、事務職の人員を削る方向に舵を切るのは当然の流れでしょう。
あなたの会社で今すぐRPAを導入するかどうかは別として、事務作業の多くが自動化される未来はもはや“絵空事”ではありません。さらに現在の働き方改革やテレワークの普及により、紙ベースの手続きやアナログな処理は急激に縮小されていくはずです。もしも現在のあなたの仕事の大半が「紙の書類をPDF化して共有する」とか「決まりきったマニュアルどおりに入力・報告する」ことだとしたら、その業務範囲が10年後も存続している保証はどこにもありません。今がどれほど安定しているように見えても、危機感をもって情報収集し、次の手を打つことが重要なのです。
事務職だからこそ準備しておきたい“付加価値”とは
事務職が危ういと言われながらも、「会社が続く限り、事務スタッフは絶対必要でしょ?」と主張する人もいるでしょう。それ自体は間違いではありません。会社には必ず管理業務や書類作成の仕事が発生するため、すべてがなくなるわけではないとも考えられます。ですが、その業務量は確実に減っていく可能性が高いのです。そして、仮に少数が生き残るとしても、そこには“他の人にはない付加価値”を発揮できる人材が求められます。
付加価値を生み出す方法は大きく分けて2つあります。
1つ目は、人間関係やコミュニケーション力を活かすこと。
2つ目は、ITツールやデジタル技術を使いこなし、自分で“業務改善”を行える能力を高めること。
たとえば資料作成ひとつをとっても、「クライアントのニーズを先読みして分かりやすくまとめる」とか「自動集計ツールを導入して業務効率を倍にする」など、人間のクリエイティビティやツールの活用力が大きな差を生み出す時代です。逆に言えば、ただ言われたとおりにWordやExcelにデータを打ち込むだけの人材は、AIや自動化ソフトに取って代わられる可能性が高まります。
事務職の“生き残り”には、自分ならではの得意分野を持ち、「この人がいると組織がスムーズに動く」「この人に相談すると解決策が見えてくる」と思わせられる存在になる必要があるのです。
成功事例:危機感からスキルを磨き、経営にまで関わるようになったBさんのケース
ここでひとつ、ある事務スタッフの成功事例を紹介します。仮にBさんとしましょう。Bさんは30代後半で中堅企業の管理部門に所属し、毎日膨大な請求書の処理や営業実績の集計業務を担当していました。もともとITにはあまり詳しくなかったのですが、社長室が「RPA導入を検討している」という情報を耳にし、「これまでの業務が丸ごとロボットにとって代わられるのでは?」と強い危機感を抱いたそうです。
不安を感じるだけでは終わりたくない——そう考えたBさんは、まずExcelのマクロ機能を使って日常業務の一部を半自動化し始めました。最初は試行錯誤の連続でしたが、社内のIT部門に相談しながらスクリプトを書けるようになると、単純作業に割いていた時間がかなり短縮できたといいます。空いた時間を使って、「どうしたら会社全体のコストが下げられるか」を分析し、レポートを社長室に提出しました。実際には、従来の請求処理フローを見直すことで書類が二重管理されていることなどが判明し、さらなる改善が見込めるという結果になったそうです。
こうした積極的な取り組みが評価され、Bさんは社内プロジェクトのメンバーに抜擢されました。今では管理部門の“業務改善リーダー”のような立ち位置で、企業の経費削減や新システムの導入まで幅広く関わっています。事務職でありながら、会社の経営課題にダイレクトに貢献できる人材として、社内での信頼が格段に高まったのです。
Bさんの例が示すように、事務という立場でも“業務改善”という付加価値を生み出し、積極的に社内外に情報を発信していけば、新しいポジションや役割を得られる可能性が十分にあります。決して特殊な才能が必要なわけではありません。自分の仕事を見直し、より良いやり方を探求する姿勢が重要なのです。
事務職が今から始めるべき3つのステップ
さて、あなたにはBさんのように具体的な行動を起こす準備ができているでしょうか?
ここからは、本当に明日から始められる3つのステップを提案します。
ステップ1:まずは「Excelとクラウドツール」を徹底的に使い倒す
事務職における基本スキルとして、多くの方がExcelを使っているかと思います。しかし、「表を作成する」「SUMやAVERAGEなどの簡単な関数を使う」レベルで止まっていないでしょうか?
少し踏み込んでマクロやピボットテーブルを学ぶだけでも、処理スピードやデータ整理の質はまったく変わってきます。Excelを操作しながら、RPAツール(たとえばUiPathやAutomation Anywhereなど)に興味を持って学べば、自動化できる領域の広さに驚くはずです。
また、会社によってはクラウド型の会計ソフトやグループウェアを導入しているところもあります。こうしたツールを積極的に使いこなすことで、「何がどう繋がっているのか」「どこにムダがあるのか」が見えてきます。単に“手順どおり”に操作するのではなく、「もっと効率化できないか」「どの作業を自動化できるか」という視点で挑戦してみてください。きっと、新たなアイデアや工夫が生まれるでしょう。
ステップ2:社内外で情報収集し、自身の役割を広げる
事務職こそ社内でのコミュニケーション量が多く、さまざまな部署の人たちと接点を持ちやすいのが強みです。定例会議やメール対応で得た「現場の困りごと」をヒントに、「解決策を提案する立場」に回ってみてはいかがでしょうか。
たとえば営業部門に「毎月の売上報告が大変」という声があるなら、スプレッドシートを自動更新する仕組みをつくる提案ができるかもしれません。経理部門が「請求書の確認に時間がかかる」と嘆いているなら、電子化の導入を支援できるかもしれません。こうした小さな取り組みが積み重なるほど、会社からの信頼度が増し、「この人に相談すれば解決してくれる」という存在感を獲得できます。
さらに、社外でも「同業界の最新ツール」「他社のRPA事例」「ビジネス効率化セミナー」などの情報収集を怠らないことです。SNSやイベント、ウェビナーなどを活用すれば、思わぬ知見や人脈を得られる場合もあります。社内に情報を持ち帰って共有すれば、組織にとってあなたが“なくてはならない”存在になる一歩につながるでしょう。
ステップ3:資格や副業で“経営感覚”を身につける
事務職の最大の弱点は、「会社全体の数字を扱っているのに、業務が細分化されすぎていて経営感覚が身につかない」点です。裏を返せば、そこを補うことで大きく成長できる可能性があります。
もし会社でリーダーシップを発揮したいなら、簿記などの基礎的な経理知識を身につけると、コスト計算や利益予測などに説得力を持てるでしょう。あるいは副業や業務委託で小規模のベンチャー企業に関われば、事業計画やマーケティング、顧客対応など、経営を肌で感じる機会も多くなります。
こうした“経営視点”をもった事務スタッフは貴重です。
「ただ与えられたタスクをこなすだけ」から、「会社の利益や経営戦略を意識しながら業務を組み立てられる」人材へと進化すれば、自然と社内の重要ポジションが回ってくる可能性が高いのです。今後、人員削減が検討されたとしても、「この人の視点は会社に不可欠」と評価されれば生き残れる確率は格段に上がります。
まとめ:事務職の未来は、「今」の行動で変えられる
「10年後には事務職がなくなるかもしれない」
こう聞くと不安になる方は多いでしょう。ですが、その危機感は、あなたが行動を変える大きなチャンスでもあります。自動化やRPAの波は、事務職のみならず幅広い職種を巻き込んで急速に進行中です。今のうちにExcelやRPAツールを学び、会社の課題を解決するために動き、経営全体を見渡せるような視野を身につけておけば、10年後にも「やっぱりあなたが必要だ」と言われる人材になれるでしょう。
不安を原動力に変えるか、ただの愚痴や諦めにしてしまうか——そこには大きな差があります。特別な才能やコネが必要なわけではなく、「自分自身の仕事をより良くする」という地道な行動の積み重ねこそが、あなたのキャリアを大きく左右するのです。明日、仕事に行ったときに「この作業、自動化できないかな?」「どうすれば部門全体を効率化できるかな?」と考えてみるだけでも、スタートを切る価値は十分にあります。
事務職であろうと、「ヒトにしかできない仕事」を創り出すことは可能です。あなたの前には、まだ多くのチャンスが広がっています。これから必要なのは、ひとつでもいいから新しいスキルや視点を獲得し、行動を起こす勇気。最初の一歩を踏み出せば、きっと自分の可能性に気づくことができるはずです。周囲の変化を待つのではなく、自らが変化の中心に立ってキャリアを切り拓いていきましょう。
あなたにはその力がある——今こそ、自分の未来に確信を持てる一歩を踏み出してください。心から応援しています。